Un accident ou une agression bouleverse souvent tout : la santé, le travail, la vie familiale, les finances. Viennent ensuite les démarches – assurances, expertises médicales, courriers, plaintes – qu’il faut affronter alors qu’on est fragilisé. ACS Victimes, association loi 1901 basée à Lyon, écoute, informe et oriente gratuitement les victimes de dommages corporels et leurs proches, partout en France.
Choisissez ci-dessous la situation qui vous concerne pour découvrir les premières démarches, les droits applicables et la manière dont nous pouvons vous aider.
Accidents de la circulation
Accident de la route
Conducteur, passager, piéton ou cycliste : la loi Badinter du 5 juillet 1985 organise l’indemnisation des victimes d’accidents impliquant un véhicule terrestre à moteur. Nous vous aidons à comprendre le constat, la déclaration à l’assureur, l’offre d’indemnisation et le rôle de l’expertise médicale. Découvrir l’aide aux victimes d’accidents de la route.
Accident de moto ou de scooter
Les deux-roues motorisés sont surreprésentés parmi les blessés graves. Nous vous expliquons les spécificités du conducteur motard au regard de la loi Badinter, l’importance du certificat médical initial et le suivi des séquelles. Découvrir l’aide aux motards victimes.
Accident de vélo ou de VAE
Renversé par un véhicule à vélo ou à vélo électrique, le cycliste bénéficie d’une protection renforcée en tant que victime non conductrice d’un véhicule à moteur. Nous vous aidons à rassembler les preuves et à suivre votre dossier. Découvrir l’aide aux cyclistes victimes.
Piéton renversé
Le piéton est la victime la plus protégée par la loi : sauf faute inexcusable, son droit à indemnisation est entier. En cas de délit de fuite ou de véhicule non assuré, le Fonds de garantie des assurances obligatoires (FGAO) peut intervenir. Découvrir l’aide aux piétons renversés.
Autres situations
Accident de la vie courante
Chute, accident domestique, blessure sportive ou incident dans un lieu public : selon les circonstances, la responsabilité d’un tiers ou une garantie accidents de la vie (GAV) peut permettre une indemnisation. Nous vous aidons à relire vos contrats et à préparer votre dossier. Découvrir l’aide après un accident de la vie courante.
Erreur médicale et accident médical
Erreur de diagnostic, infection nosocomiale, aléa thérapeutique : les victimes peuvent saisir la Commission de conciliation et d’indemnisation (CCI) et, dans certains cas, être indemnisées par l’ONIAM. Nous vous aidons à obtenir votre dossier médical et à comprendre les recours possibles. Découvrir l’aide aux victimes d’erreurs médicales.
Agression et violences
Agression physique, violences conjugales ou sexuelles : au-delà du dépôt de plainte, les victimes peuvent saisir la Commission d’indemnisation des victimes d’infractions (CIVI). Nous vous écoutons en toute confidentialité et vous orientons vers les bons interlocuteurs. Découvrir l’aide aux victimes d’agressions.
Comment se déroule notre accompagnement ?
- Vous nous expliquez votre situation par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire. Le premier échange est gratuit et confidentiel.
- Nous vous informons sur vos droits, les délais à respecter et les démarches à engager, avec des mots simples.
- Nous vous orientons, si nécessaire, vers des professionnels compétents : avocats spécialisés en dommage corporel, médecins-conseils de victimes, psychologues, ergothérapeutes ou travailleurs sociaux.
ACS Victimes n’est ni une compagnie d’assurance ni un cabinet d’avocats : notre rôle est de vous écouter, de vous aider à y voir clair et de vous éviter de rester seul face à des interlocuteurs souvent mieux armés que vous.
Besoin d’aide maintenant ?
Appelez-nous au 07 44 73 27 60 (du lundi au samedi de 8 h 30 à 20 h, le dimanche de 9 h à 20 h), écrivez à contact@acs-victimes.fr ou utilisez notre formulaire de contact.
En cas d’urgence vitale, composez le 15 (SAMU), le 17 (police) ou le 112. Pour une écoute immédiate après une infraction, le numéro national d’aide aux victimes est le 116 006 (gratuit, 7 j/7).